Управление репутацией
Управление деловой репутацией в интернете это неотъемлемая часть продвижение компании. Исследования показали, что больше 15 % пользователей интернетом перед тем, как совершить заказ ищут отзывы в интернете о компании товаре.
Кому и когда нужно управлять репутацией
- Когда уже появился негативные отзывы и их нужно убрать или заменить
- Новой компании или компании которой только появилась на рынке
- Компании, которой нужно скорректировать мнения о ней
- Когда вы хотите, чтобы вашу компанию любили
Приведем немного статистики:
Больше 55% людей ищут отзывы о товаре, который хотят купить в интернете.
При примерно равной цене на товар, пользователь закажет там, где есть или больше положительных отзывов.
Для услуг и товаров стоимость которых велика (недвижимость, автомобили, украшения, дорогая техника, мебель …) Перед покупкой пользователь знакомится с информацией, отзывами как минимум на 5 источниках, после чего формирует мнение о товаре, услуге, компании. Для дорогих товаров, услуг, управление репутацией является необходимостью.
Негативные отзывы пишутся в 10 раз чаще чем позитивные, хорошие обслуживание и товар пользователь воспринимает как что-то нужное, обязательное.
Кому нужно управлять репутацией?
Ответ прост: начиная от маленького мероприятия, заканчивая транснациональным брендом, ведь судьба негативного отзыва может постигнуть каждого из них.
Как мы управляем репутацией:
- Мониторинг текущей репутации в сети
- Вытеснение негативной информации
- Создание позитивного (нейтрального) имиджа
- Размещение информации в авторитетных источниках
- Работа с блогосферой
- Работа с аудиторией в социальных сетях
- Мониторинг ситуации и быстрое реагирование
Стоимость управление репутацией в интернете зависит от проблеем и факторов, которые нужно решить. Приступаем в кратчайшие сроки, ведь репутация не будет ждать.
